Fernwartung mit unserem Kunden-Modul
Kunden-Modul pcvisit
Wie funktioniert die Fernwartung?
1. Laden Sie einfach das Kunden-Modul herunter und führen Sie es aus.
2. Tragen Sie das vom Techniker telefonisch übermittelte Passwort ein. Das Fernwartungstool stellt anschließend sofort eine Verbindung her.
3. Voraussetzung ist lediglich eine Internetverbindung. Die jeweilige Firewall muss ggf. für dieses Programm freigeschaltet sein.
In bestimmten Fällen ist es am einfachsten, wenn Ihnen einer unserer Techniker visuell, per Fernwartung, zeigt wie man das Problem beheben kann. Mit Hilfe des Fernwartungstools kann unser Techniker eine Verbindung mit Ihrem Computer herstellen und Ihnen dabei helfen eine schnelle und unproblematische Lösung herbeizuführen. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde kann der Techniker Ihren Bildschirm einsehen und sich mit Ihnen per Telefon unterhalten. Außerdem kann unser Techniker mit Ihrer Erlaubnis, Ihre Tastatur und Maus von seinem Computer aus steuern.